Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spedizioni – Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

Questa informativa descrive le modalità di spedizione applicabili agli ordini effettuati su kitmodellismo.shop, gestito da Kit di Modellismo. Il punto vendita è curato da Officina Hobbistica Subalpina S.r.l., con sede in Via Roma 27, 10121 Torino TO, Italia, che si occupa dell'elaborazione degli ordini, del coordinamento logistico con i vettori e dell'assistenza lungo spedizione e post-consegna.

Costi e soglie di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini di valore superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard: 8,00 € per gli ordini che non raggiungono tale soglia.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'ordine riceverai una conferma con il riepilogo dell'acquisto. Accettiamo carte di credito e PayPal come metodi di pagamento; l'elaborazione della spedizione parte una volta confermato l'ordine.

È responsabilità dell'acquirente indicare un indirizzo completo e corretto, comprensivo di recapito telefonico utile al vettore. Verifica attentamente i dati prima di confermare: eventuali errori possono causare ritardi o mancate consegne. Se noti un errore a ordine effettuato, contatta al più presto l'assistenza spedizioni; la correzione è possibile solo quando il collo non è ancora stato affidato al corriere.

Tracciamento e consegna

Quando l'ordine viene affidato al vettore riceverai le informazioni di tracciamento per seguire il collo fino alla consegna. In caso di spedizioni multiple, l'ordine può essere suddiviso in più colli consegnati in momenti diversi; ciascun collo dispone del proprio codice di tracciamento.

Eventi del vettore come giacenze, tentativi di consegna non riusciti o richieste di riconsegna sono monitorati dal reparto spedizioni, che coordina con il corriere per la risoluzione. Fattori esterni — condizioni meteorologiche, picchi stagionali, disguidi del corriere — possono causare ritardi rispetto ai tempi indicati: in tali casi riceverai aggiornamenti sulle pratiche in corso.

Consegna non riuscita, colli mancanti o danneggiati

Se il vettore non riesce a consegnare, il collo può andare in giacenza: il reparto spedizioni fornirà le istruzioni per la giacenza, la riconsegna o la verifica di un eventuale smarrimento. Se il collo risulta mancante, avvieremo con il vettore la verifica di smarrimento; ti chiediamo di segnalarcelo entro breve tempo dalla data di consegna prevista.

Se ricevi un collo danneggiato o con articoli rotti o mancanti, conserva l'imballo originale e i documenti allegati: serviranno per la verifica con il vettore. Segnala il problema via email allegando foto dell'imballo e del contenuto. I prodotti danneggiati o non conformi possono essere resi secondo la nostra politica di resi, che prevede l'accettazione dei resi entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Assistenza spedizioni

Canale principale

Per informazioni generali su ordini, pagamenti e stato delle pratiche puoi scrivere a support@kitmodellismo.shop. Per una gestione più rapida includi: numero d'ordine ove esistente, nome dell'acquirente, oggetto chiaro della richiesta e un recapito per la risposta. Ogni richiesta viene registrata, confermata e inoltrata al reparto competente con un numero di riferimento; i casi che lo richiedono sono escalati al responsabile operativo.

Reparto dedicato alle spedizioni

Per questioni relative a tracciamento, giacenze, riconsegne, indirizzi o colli mancanti, scrivi a assistenza-spedizioni@kitmodellismo.shop. Includi il numero d'ordine, il codice di tracciamento ove ricevuto e l'indirizzo completo con recapito telefonico per il vettore. Il reparto si occupa del monitoraggio dei colli e del coordinamento con i corrieri.

Tempi di risposta e orari

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (fuso orario Europa/Roma); domenica e festivi chiusi. Le richieste pervenute fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.